§1 Postanowienia ogólne 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Salon Dollface Paulina Wydra-Kacprowicz znajdujący się przy ul. Młodej 14 w Warszawie, NIP: 1132975578 , zwanym dalej „Salonem”.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Salonu. 
3. Skorzystanie z usług Salonu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin dostępny jest w siedzibie Salonu oraz na stronie internetowej www.dollface.com.pl.

§2 Zakres usług 

1. Salon świadczy specjalistyczne usługi z zakresu kosmetologii, estetyki oraz pielęgnacji urody, zgodnie z aktualną ofertą. 
2. Szczegółowy opis usług, przeciwwskazania oraz ceny dostępne są w Salonie, na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych.
3. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany oferty oraz cennika. 

§3 Rezerwacja wizyt 

1. Rezerwacja wizyty możliwa jest osobiście, telefonicznie oraz online, w tym za pośrednictwem systemu rezerwacji Booksy. 
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych kontaktowych niezbędnych do realizacji rezerwacji. 
3. W celu potwierdzenia rezerwacji wizyty pobierany jest zadatek w wysokości 15% wartości wybranej usługi, stanowiący zabezpieczenie terminu wizyty i odliczany od końcowej ceny usługi w dniu jej realizacji.

§4 Odwołanie i zmiana terminu wizyty 

1. Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem. 
2. W przypadku nieobecności, odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub braku kontaktu z Salonem zadatek nie podlega zwrotowi.
3. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem terminu, o którym mowa w ust. 1, zadatek może zostać przeniesiony na nowy termin wizyty zgodnie z ustaleniami Salonu. 
4. Salon zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrzenia sytuacji losowych.
5. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy kolejnych rezerwacji Klientowi, który notorycznie nie stawia się na wizyty. 

§5 Spóźnienia 

1. Spóźnienie Klienta powyżej 15 minut może skutkować skróceniem czasu zabiegu lub anulowaniem wizyty bez zwrotu zadatku.
2. W przypadku skrócenia zabiegu jego cena pozostaje bez zmian. 

§6 Przeciwwskazania i odpowiedzialność Klienta 

1. Klient zobowiązany jest do poinformowania osoby wykonującej zabieg o stanie zdrowia, chorobach, alergiach, ciąży, przyjmowanych lekach oraz wszelkich przeciwwskazaniach.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegów wynikające z zatajenia informacji przez Klienta. 
3. Przed wykonaniem zabiegu Klient może zostać poproszony o wypełnienie karty klienta lub zgody na zabieg. 

§7 Efekty zabiegów 

1. Efekty zabiegów są indywidualne i mogą różnić się w zależności od predyspozycji organizmu Klienta. 
2. Salon nie gwarantuje uzyskania identycznych efektów jak przedstawione w materiałach promocyjnych.
3. Na efekt końcowy wpływają różne czynniki, tj. odpowiednie przygotowanie się do zabiegu (Klient ma obowiązek zapoznać się z informacjami na stronie www, a w razie wątpliwości skontaktować się z Salonem) czy przestrzeganie zaleceń pozabiegowych.
4. Zalecenia pozabiegowe przekazywane Klientowi stanowią integralną część usługi. Klient zobowiązany jest ich przestrzegać. 

§8 Reklamacje 

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 7 dni od dnia wykonania usługi. 
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
3. Reklamacja nie przysługuje w przypadku naturalnych reakcji organizmu, nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych lub zatajenia przeciwwskazań.

§9 Vouchery i pakiety 

1. Vouchery oraz pakiety zabiegowe posiadają 6 miesięczny okres ważności.
2. Aby wykorzystać voucher lub pakiet należy skontaktować się z Salonem drogą telefoniczną lub mailową.
3. Po upływie terminu ważności voucher lub pakiet nie podlega przedłużeniu ani zwrotowi. 
4. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę. 

§10 Zasady porządkowe 

1. Klienci zobowiązani są do zachowania kultury osobistej oraz przestrzegania zasad higieny. 
2. Salon ma prawo odmówić wykonania usługi osobom będącym pod wpływem alkoholu, środków odurzających, zachowującym się w sposób agresywny lub niestosowny. 

§11 Ochrona danych osobowych 

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Rozporządzeniem RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§12 Postanowienia końcowe 

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 
2. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. 
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.